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    1822direkt Erfahrung


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    On 24.12.2019
    Last modified:24.12.2019

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    Die Kontoauszüge erhält man online über die sogenannte Postbox.

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    Ich habe es eröffnet, da es kostenlos ist ohne monatliche Grundgebühr und eine hohe Neukundenprämie versprochen wurde. Ich habe das Konto über die Website eröffnet und später bei einer Post ein Postident-Verfahren durchgeführt.

    Die Unterlagen kamen innerhalb einer Woche und ich Die Kontoeröffnung verlief problemlos und einfach. Ein weiterer Brief enthielt die TANs Das Konto habe ich im März eröffnet.

    Die Kontoeröffnung war super einfach per Postident. Ich habe ein Konto bei dieser Bank eröffnet, weil mir die gute Abdeckung von Bankautomaten und die Eröffnungsprämie zusagten.

    Ich fühle mich wie in der ehemaligen DDR! Wer hier den Mund aufmacht und sich beschwert, bekommt die Kündigung der Bankverbindung!

    Begründung: Zerrüttung der Beziehung! Ich nutze die Bank für Wertpapiergeschäfte. Leider passierten sehr viele Pannen bei dieser Bank Warteschleife von über 20 Minuten!

    Online Banking funktionierte öfter nicht usw weshalb ich mich beschwert habe. Aber Beschwerden wurden nur extrem verzögert beantwortet.

    Ich habe mich daraufhin an dem Ombudsmann gewendet und die Fälle geschildert, da ich auch erhebliche Verluste beim Handeln erleiden musste. Das war wohl ein Fehler, denn nun habe ich die Kündigung erhalten.

    Meinungsfreiheit gilt scheinbar nicht bei dieser Bank! Unbequeme Kunden werden dann rausgeworfen! Ich habe nun erst einmal Widerspruch gegen die Kündigung eingelegt!

    Ich werde auch, sollte die Kündigung nicht zurückgenommen werden, einen Anwalt beauftragen und auch die Medien über diesen ungeheuerlichen Vorfall informieren!

    Zustände Wie in der ehemaligen DDR. Ist schon traurig. Vielleicht liegt es aber auch an meiner Schwerbehinderung.

    Aber das ist nur eine Vermutung. Seit mehreren Wochen funktioniert nach einem Update die App zum Freigeben von Transaktionen nicht mehr.

    Kundenservice hilft leider auch nicht weiter. Telefonisch kaum zu erreichen. Das ist aber falsch. Das letzte Update ist fast einen Monat alt und bewirkte eben jenen Fehler.

    Wie ich an zahlreichen anderen Rezensionen sehe, habe auch nicht nur ich alleine dieses Problem. Da generell bei steigenden Gebühren der Service immer mehr leidet und in der Vergangenheit auch schon Pannen da waren Konten auf einmal im Onlinebanking verschwunden, Logins gesperrt etc.

    Der Service lässt sich nicht erreichen. Das kann eigentlich nut bedeuten, dass dort a entweder nicht gearbeitet wird oder b dass so viele Fehler auftreten, dass eine Bearbeitung wegen des Aufkommens unmöglich ist.

    Fazit: Besch Name mit bereits bestehendem Bestandskunden verwechselt. Falsche Unterlagen versandt. Keine Kundennummer erhalten.

    Online Zugangsdaten unvollständig. Hotline tagelang nicht erreichbar. Online Kontoeröffnung am Computer bis heute unmöglich.

    Aktien-Sparpläne werden, anders als bei anderen Brokern, nicht geboten. Sparer können monatlich, zweimonatlich oder quartalsweise sparen. Hier haben andere Broker bessere Angebote.

    Das Fondsangebot zählt zu den üppigsten auf dem deutschen Brokermarkt. Trumpf Nummer zwei ist die Vielfalt der gebotenen Handelsplätze. Anleger können bei der direkt an allen Handelsplätzen der Welt aktiv werden - eines der besten Angebote auf dem deutschen Brokermarkt.

    Für Viel-Trader eignet sich das Angebot der Frankfurter aber nur bedingt: Die direkt stellt keine separate Tradingsoftware bereit und die Orderkosten sind volumenabhängig.

    Das Unternehmen wurde bereits gegründet. Die direkt verbindet nach eigenen Angaben die Tradition und Sicherheit der Frankfurter Sparkasse mit Schnelligkeit und Komfort des Direktbankings der direkt.

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    Hinzu bietet man Finanzierungsmöglichkeiten. Die direkt landet in Tests häufig auf vorderen Plätzen. Die Stiftung Warentest hat zudem die Kosten für ein "mittleres Wertpapierdepot" mit einem Depotvolumen von Hier landete die direkt mit jährlichen Gesamtkosten von Euro auf Platz 13 von Das Video können Sie hier anschauen.

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    Für die Nutzung des Webportals fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Als zusätzlichen Service bietet die direkt einen telefonischen Kundenservice an, über den ebenfalls Wertpapieraufträge erteilt werden können.

    Die direkt stellt Interessenten, die sich im Vorfeld kostenlos und unverbindlich informieren möchten, ein Demokonto zur Verfügung.

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    Das ist eine iTAN mit einem Wasserzeichen. Neben dem Online-Handel können Anleger auch telefonisch ordern.

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    Seit 2 Tagen können wir nicht auf unser Konto zugreifen. Am Telefon, wenn man über die Warteschleife hinaus kommt, werden wir immer wieder getröstet.

    Die Freundlichkeit lässt auch sehr zu wünschen übrig. Totaler Unsinn. Seit dem Man ist total ausgeliefert Der Service ist für eine Internetbank wirklich schlecht.

    Die tel. Erreichbarkeit ist auch wirklich desaströs. Einzig der Chat klappt relativ gut - wenn auch mit unterschiedlicher Qualität in der Freundlichkeit und Kompetenz.

    Auch dass man Formulare bei bestehender Kontoverbindung im Anschluss immer noch papiergebunden dorthin schicken muss, ist ein absolutes NO GO. Kann seit einigen Tagen, aus der Mobile App heraus, nicht mehr überweisen.

    Es kommt die Meldung. Das stimmt nicht. Ich habe die App schon seit fast 2 Jahren nur auf diesem iPad. Gerade eine Nachricht an den Support geschrieben: Ich werde berichten, wie es weiter geht und wie gut der Service der Direkt ist.

    Das hatte ich schon bei der Erstanmeldung. Schade, das die Mobile-App nicht stabil und dauerhaft die Grundfunktionen für das tägliche Banking garantiert.

    ING kann das und die Sparkassen-App auch. Update vom Nach 2 Tagen kam die Antwort vom Support - kompetent und freundlich und es funktioniert wieder.

    Was ist zu tun? Der Kundenservice hat den Test bestanden. Der Fingerprint wurde erkannt, aber es wurde kein Login durchgeführt.

    Mit Autofill eingegebenes Passwort - als falsch erkannt. App gesperrt. Konto zumindest mit Karte nutzbar. Anruf wird erst abgewimmelt, "Mobile" ohne Telefonsupport.

    Ab zur Post. Also nochmal zur Post, neuer Antrag. Eine Woche später: Nichts, keiner hilft mir. Und wenn einer was machen kann, dann kommt dabei nichts raus.

    Leider muss ich sagen - Finger weg! Klar, wo sonst lässt man sein Frust raus wenn nicht hier. Und wenn man positive Erfahrungen hat, hat man andere Probleme als sich hier aus zu lassen.

    Dennoch kann ich das hier nicht so stehen lassen! Möchte hiervon abraten, da: - Telefonischer Kundendienst - man ist immer mindestens 20 Minuten in der Warteschlange - Euro Prämie wollen die nicht auszahlen, und finden kleinste Bedingungen, die man nicht eingehalten hat.

    Aus diesem Grund wir keine Prämie gezahlt. Damit ist diese Bank für mich unseriös. Leider hat sie in vielen Bereichen nachgelassen. Sicherheitstechnik, das Online Banking ist völlig veraltet, und der Kundenservice ist völlig inakzeptabel.

    Insbesondere die Erreichbarkeit ist untragbar. Sehr schade. Als langjähriger Kunde bin ich sehr enttäuscht. Das betrifft sowohl die Sicherheitsaspekte des Bankings als auch den Umgang mit mir als Kunde.

    Bisher konnte mir immer in kürzester Zeit geholfen werden. Das Bankingportal ist sehr übersichtlich und problemlos bedienbar obwohl mir die altbackene Form zu Beginn besser gefallen hat.

    Sehr positiv fällt auf, dass sich Sicherheitsschranken für das eigene Konto nicht umgehen lassen, selbst wenn für jeden klar ist, dass ich der Antragstellende bin und berechtigt, auf das Konto zuzugreifen.

    Hier erfüllt die Bank sehr hohe Standards, auch wenn einem das als Kunde vielleicht mal auf den Zeiger gehen sollte. Mittlerweile werde ich auch mein Wertpapierdepot hierher verlegen.

    Eine benötigte Kreditvermittlung kam nur nicht zustande, weil ein anderes Angebot vorteilhafter für mich war.

    Der Service war auf jeden Fall ohne Beanstandung. In Zeiten von Phishing und anderen unlauteren Dingen, wäre es meiner Meinung nach erforderlich, auf Änderungen deutlicher hinzuweisen oder vielleicht vorab schon einmal ein Designbeispiel vorzustellen, dass man sich auch nach Öffnung des Kontos sicher fühlt.

    Mit meinem Mann sind wir schon seit zwei Jahren bei der Bank und nun auch seit einiger Zeit mit zusätzlichem eigenen Konto. Da ich ganz zur ziehen.

    Nun wollte ich gerne meinen Dispo einrichten und dies wurde abgelehnt, da ich selbstständig bin. Obwohl seit nun zwei Jahren ein Einkommen von weit über Euro auf die Konten überwiesen wird.

    Leider bin ich hier Mensch zweiter Klasse und werde trotz Gebühren bei meiner alten Bank bleiben Auch ich wurde ohne Grund als neuer Kunde abgelehnt und das komplett ohne Grund.

    Ich habe keinerlei Schulden und beziehe weit überdurchschnittliches Gehalt. Nach schriftlicher Anfrage wurden mir ebenfalls keine Gründe genannt.

    Der Service ist unterirdisch und ich und meine Familie werden nie wieder etwas bei dieser Bank anfragen. Unverschämt ohne Ende. Diese Bank denkt wohl aufgrund ihrer guten Konditionen mit den Kunden bzw.

    Wir wollten unsere Konten und Sparkonten zur Direkt umziehen. Antrag abgeschickt, abgelehnt. Bei telefonischer Anfrage bezüglich der Begründung war niemand bereit, einem nur einen Hauch von Begründung zu nennen.

    Auch die Teamleitung hat sich geweigert, uns zurückzurufen. Auch wenn die Banken keine Begründung nennen müssen, finde ich es respektlos, jemanden der sein Vertrauen und Geld in ihre Hände legen wollte, gegenüber so anti zu sein.

    Da stellt sich mir die Frage, wen sich diese arrogante Bank sonst als Kunden wünscht, wenn nicht eine solide Familie mit guten Umsätzen?

    Daraufhin beantragte ich ein Girokonto und ein Tagesgeldkonto. Der Anmeldeprozess lief sehr schlecht, meine Kundennummer wurde mir nicht mitgeteilt.

    Daraufhin rief ich bei der Hotline an. Dort wurde ich ohne die Kundennummer aber nicht beraten, sondern nach dem ich gesagt habe, dass ich keine Kundennummer habe mit den Worten: "dann verbinde ich Sie mit dem Neukundengeschäft" einfach weiterverbunden.

    Beim Neukundengeschäft angekommen sagte ich, dass ich bereits ein Konto beantragt, aber die Kundennummer nicht erhalten habe.

    Die Antwort war, in diesem Fall muss ich Sie weiter verbinden und ich kam wieder bei der Bestandskundenberatung ohne Kundennummer an?

    Also konnte das Problem nicht telefonisch gelöst werden. Nach 2 Briefen und 6 Wochen später bekam ich meine Kundennummer.

    Jetzt wollte ich Geld zu dem versprochenen Zinssatz anlegen. Daraufhin kündigte ich frustriert mein Giro- und Tagesgeldkonto und musste hierfür 3,98 Euro bezahlen.

    Da das Konto aber noch nicht benutzt wurde, war kein Geld auf dem Konto, deshalb wurden mir für die wörtlich "geduldete" Überziehung auch noch Überziehungszinsen berechnet.

    Ich wurde ohne Angabe von Gründen abgelehnt. Ich rief an, um zu fragen, warum sie mich nicht als Kunden haben wollten, sie sagten, ich solle sie schriftlich kontaktieren.

    Hier besteht der Verdacht bei der Bank auf der Suche nach bestimmten Kundenstamm Kreditkunden und der Diskriminierung.

    Der Fall wird einen Anwalt für mich nachgehen. Ich bin zur direkt gewechselt, da keine Kontoführungsgebühren erhoben werden.

    Dies ist auch der einzigste Vorteil. Die Bank an sich ist leider nicht sehr praktikabel. Plötzlich kann man sich online nicht mehr einloggen die App meldet einen auch automatisch ab.

    An dem besagten Tag habe ich diesen Zugang nicht genutzt. Man wird nicht über solche Aktivitäten benachrichtigt. Der Kundenservice lässt zu wünschen übrig.

    Mindestens 10 Minuten in der Warteschleife, um dann von einem sehr unfreundlichen Mitarbeiter zu hören, das wäre so und mein Problem, dass nix mehr funktioniert.

    Und wenn die Anmeldung nicht mehr geht, müsse ich halt mal mein Gerät neu starten oder für teures Geld neue Zugangsdaten anfordern.

    Bei der funktioniert der Kundenservice noch zufriedenstellend. Gestern 18 Uhr eine Anfrage zur Auslandsüberweisung vom Mobile gestellt und heute morgen die Antwort per Email erhalten.

    Schnell und kompetent. Nach einer Email Bestätigung konnte ich dann die Überweisung ins Ausland problemlos durchführen, allerdings nicht über die normale Funktion, sondern auch im Chatbot - etwas umständlich aber ok.

    Das es so etwas in der heutigen Zeit noch gibt, entsetzt mich. Der Antrag auf Eröffnung eines Online-Kontos wurde mit dem Verweis auf "Betreuerkonten" - also Menschen, die auf Grund Ihrer Behinderung auf einen gesetzlich bestellten Betreuer angewiesen sind, abgelehnt.

    Das in Deutschland das Benachteiligungsverbot eines Menschen mit Behinderung im Grundgesetz verankert ist, interessiert hier niemanden. Behinderte Menschen haben es schon schwer genug, werden dann auch noch von der Bank diskriminiert.

    Ich rief sie an, um zu fragen, warum sie mich nicht als Kunden akzeptieren wollten, und sie sagten mir, ich solle sie in einem Brief kontaktieren.

    Ich habe ihnen einen Brief geschickt, um sie nach den Gründen zu fragen, und nach zwei Tagen antworteten sie, dass sie ihre Gründe für sich behalten wollten.

    Klingt nicht nach nachvollziehbarer Ablehnung, sondern Pauschal weil gerade eine Aktion läuft. Die Werbung ist gelogen. Angeblich kann ich von der Sparkasse Frankfurt täglich Euro abheben.

    Von anderen Sparkasse Euro. Stimmt nicht. Ich kann bei der Sparkasse Osnabrück nur Euro abheben. Nachricht von der Direkt "Tut uns leid, aber nicht zu ändern.

    Ich wollte bei der Neukundenaktion der direkt mitmachen. Habe keine negativen Schufa Einträge oder ähnliches. Ich führe das Konto bei der direkt seit über 20 Jahren.

    Der Kundenservice regiert schnell, wenn auch nicht immer richtig. Da ich im Ausland lebe und die Postzustellung somit entsprechend lange dauert, bat ich um eine Kopie vorab in meine Postbox.

    Leider hat der Sachbearbeiter bei einer Überweisungsbestätigung das falsche Datum verwendet und somit war eine Bestätigung unbrauchbar, dies wurde jedoch korrigiert Ich warte heute noch auf die Post, jetzt Anfang Oktober sah ich eine Abbuchung auf meinem Konto von 20,44 EUR.

    Die direkt verlangt für ein und den selben Brief zweimal Gebühren. Ich finde dies ist eine Unverschämtheit. Eine Preisliste konnte mir nicht zur Verfügung gestellt.

    Meine Reklamation wurde nicht akzeptiert. Ich hatte aufgrund einer Empfehlung den Antrag auf die Eröffnung eines Girokontos bei der direkt gestellt.

    Dieser Antrag wurde ohne weitere nachvollziehbare Begründung von der direkt abgelehnt, so schnell, dass ich kaum glauben kann, dass der Antrag überhaupt durchgelesen wurde.

    Es sieht so aus, das ist meine persönliche Meinung, als sei das nicht die Klientel, mit der die direkt sich befassen möchte.

    Ich fühle mich von dieser Bank ungerecht behandelt und werde die direkt ganz sicher nicht weiterempfehlen. Ich werde in Zukunft aufgrund dieser schlechten Erfahrung mit der direkt Sparkassen vermeiden!!

    Ein Stern ist noch zu gut bewertet für die direkt. Wenn es gehen würde, hätte ich 0 Sterne vergeben! Ich benötigte ein anderes Gehaltskonto, da mein altes kostenpflichtig wurde und habe über die Homepage von direkt alle nötigen Eingaben zur Kontoeröffnung und Postidentverfahren gemacht.

    Trotz Beamtenstatus und monatlichem Gehaltseingang erhielt ich ein Schreiben, dass kein Girokonto eröffnet wird.

    Es tue allen beteiligten sehr leid. Auf telefonischer Anfrage landete ich in einem Callcenter. Die Dame konnte mir keine Auskunft geben weshalb meine Kontoeröffnung trotz Bonität abgelehnt wurde.

    Nichteinmal die Anfrage, weshalb im allgemeinen die Direkt ablehnen kann, konnte beantwortet werden. Lapidar wurde mir entgegengebracht, dass die es "einfach so" kann und sie nicht zuständig sei.

    Auch die Anfrage mit der Fachabteilung verbunden zu werden wurde negiert mit den Worten, dass sie nicht zustellen könne.

    Eine Schande für die Marke DIrekt. Ich kann nicht auf mein Tagesgeldkonto zugreifen, erhalte keine Steuerbescheinigung , ich kann nicht auf die Postbox zugreifen, mir fehlen entsprechende Informationen, Schade, eine telefonische Herangehensweise ist nicht gegeben,.

    Die direkt ist einer der besten Banken, die ich kenne. Zweitens werden Kontobewegungen bei Bedarf sofort per E-Mail gemeldet. Das bietet fast keine anderen Online-Bank an.

    Das Portal ist sehr übersichtlich und zeigt nicht den bei anderen Banken verbreitetet Klick-of-Death und Scroll-of-Death.

    Viele andere Banken und allen voran die grossen, bekannten Marken sind bezüglich Usability ihrer Portale wirklich die reine Katastrophe.

    Als Nutzer des Newsletters von Shoop Cashbackportal ist man stets up to date, wenn Kreditinstitute wieder meinen, ihre Aktionen unter die Leute bringen zu müssen.

    Kürzlich ist mir hier die direkt aufgefallen. Dieser Ableger der Frankfurter Sparkasse bietet so ziemlich alle Sparten an Bankgeschäften an, die der Kunde braucht oder auch nicht.

    Von diversen Girokonten über Tagesgeldkonten die marginal verzinst werden , Edelmetalle, Vorsorge, Kredite und Baufinanzierung ist alles zu haben.

    Offen gestanden bin ich kein Freund der Sparkassen und war bis auf die direkt noch nie bei einer Kunde.

    Die Abwicklung ist mir zu steif, zu abgehoben, zu wenig persönlich zugeschnitten. Um Kosten zu sparen, stehen oft nur noch Geldautomaten zur Verfügung.

    Mir tun hier vor allem die älteren Mitbürger leid, die vom Technologiewahn regelrecht in ihre Ohrensessel gedrückt werden. Ich finde es immer wieder sehr interessant, wie manche Firmen in Deutschland werben.

    Natürlich mit Kosten verbunden. Die sollte man vorher erfragen. Bei maxblue kostet so ein Deal 8,99 Euro pro Transaktion.

    Und zwar für solche Neukunden, die noch nie dort Kunde waren. Und nicht für all jene, die sich z. Auch für das Girokonto werden 40 Euro angepriesen.

    Die Bedingungen: mindesten drei Gehaltseingänge von monatlich ingesamt 1. Mir kommt das immer so vor, wie bei den Brückenbauern.

    Fairness und Verbraucherfreundlichkeit braucht man heutzutage nirgends mehr erwarten. Meine Meinung zur direkt hat sich seit , als ich dort letztmals Kunde war, nicht wirklich geändert.

    Es gibt nach meiner Auffassung keinen Bankenbereich, der diese Bank als herausragend qualifiziert.

    Wie war Deine Erfahrung mit dem Anbieter direkt. Positive Erfahrung. Neutrale Erfahrung. Negative Erfahrung. Produkt. Dein Erfahrungsbericht (max Zeichen) Ich habe den Anbieter direkt in den letzten 6 Monaten benutzt oder bin Kunde%(53). 12/22/ · Erfahrungen mit direkt: Transparenz. Nur mäßig fällt die Kommunikation der direkt auf der eigenen Webseite aus: alle Funktionen werden Author: Jan Brack. Das Online-Depot der direkt im Check: Ausführlicher Test des Online Brokers, der Handelsmöglichkeiten und der Gebühren für den Wertpapierhandel. Dazu .

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    Täglicher Zugriff ist nicht garantiert. #20 Bislang bin ich sehr zufrieden mit den Leistungen und dem Service. Nach einer einfachen und schnellen Eröffnung des Girokontos konnte ich bereits nach wenigen Tagen den gesamten Service dieser Sparkasse nutzen. Zur Zertifizierung habe ich das Post-Ident Verfahren genutzt. Kundenberichte, Bewertungen zum direkt Girokonto. Aktuell liegen 81 Berichte und Erfahrungen vor. Die Bank wurde im Durchschnitt mit ∅ Sternen​. Wie viele Sterne würden Sie direkt geben? Geben Sie wie schon 92 Kunden vor Ihnen eine Bewertung ab! Ihre Erfahrung zählt. Hilf mit! Unterstütze andere Nutzer bei der Wahl des richtigen Anbieters, indem Du Deinen individuellen Erfahrungsbericht zu direkt jetzt abgibst.

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